Прием граждан

Запись на прием осуществляется ежедневно с 09.30 до 17.30 (кроме выходных и праздничных дней) в письменном виде на основании письма гражданина, направленного почтовой связью в адрес банка с отметкой «на личный прием».

Обращение гражданина должно отвечать следующим требованиям:

• просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной и должна обязательно содержать адрес и контактный номер телефона заявителя;
• интересующий заявителя вопрос должен относиться к сфере деятельности банка;
• заявление гражданина может сопровождаться необходимыми материалами и документами, которые обосновывают или объясняют существо обращения;
• представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурных или оскорбительных выражений, угроз и т.п.

Если обращение гражданина отвечает всем требованиям, работник осуществляет запись на прием и сообщает гражданину по телефону о запланированных дате и времени личного приема, а также о документах, которые необходимо будет предъявить на личном приеме.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность и гражданство (паспорт гражданина Украины или документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного гражданина, – у иностранного гражданина; документы, удостоверяющие личность, – у лица без гражданства), или заменяющие их документы.

При отказе гражданина предъявить указанные документы обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.

График приема граждан руководством банка:

Центральный офис:

Киевский региональный департамент:

Винницкий филиал:

Волынский филиал:

Днепропетровский филиал:

Донбасский филиал:

Запорожский филиал:

Кременчугский филиал:

Луганский филиал:

Львовский филиал:

Николаевский филиал:

Одесский филиал:

Харьковский филиал:

Херсонский филиал: