Ответы на вопросы

Могу ли я воспользоваться карточкой, эмитированной ПАО «Кредитпромбанк» за границей?
Да, поскольку все карточки, которые эмитирует Банк, являются международными. Независимо от того, в какой валюте открыт карточный счет, Вашей платежной карточкой можно рассчитаться за границей и получить денежную наличность в валюте страны, где Вы находитесь.

У меня карточка Visa, оформленная в Кредитпромбанке. Я расплачиваюсь с помощью нее в другом государстве, в валюте этого государства. По какому курсу будет пересчитываться местная валюта в валюту моего карточного счета?
Перерасчет местной валюты в валюту межбанковских расчетов (евро для еврозоны, доллары США для остальных стран, гривна для Украины) будет выполнен по курсу, установленному платежными системами на дату обработки данной финансовой операции в платежной системе. В случае, если валюта карточного счета отличается от валюты межбанковских расчетов, то ПАО «Кредитпромбанк» проведет конверсию суммы транзакции в валюту карточного счета по курсу, установленному в Кредитпромбанке специально для операций с платежными карточками на текущий день.

Что делать, если я потерял свою карту?
Если Вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Кредитпромбанк, позвоните на круглосуточный телефон (044) 490-72-24 и попросите заблокировать Вашу карту.

Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой за товары/услуги в Интернете?
В этом случае нужно заполнить бланк претензии. Это можно сделать в любом отделении Кредитпромбанка. По факту несанкционированных списаний будут проведены расследования. Если факт незаконного использования Вашей карточки подтвердится, деньги будут возвращены на Ваш счет. Срок рассмотрения претензии - 45 календарных дней. Поскольку номер карты стал известен третьим лицам, которые могут и в дальнейшем использовать ее так же, карточку нужно переоформить.

Какой срок действия у международных платежных карт?
В Кредитпромбанке можно оформить платежную карту на срок до 2 лет, потом карта перевыпускается на следующий срок.

Что делать если срок действия карточки уже закончился, но на ней остались деньги?
В этом случае необходимо обратиться в отделение Кредитпромбанка, в котором Вы обслуживаетесь, для перевыпуска платежной карточки на новый срок действия. Она будет выпущена к тому же карточному счету, то есть Ваши деньги будут доступны на новой платежной карточке.

На протяжении какого времени активируется услуга "Мобильный Кредитпромбанк" после подписания необходимых банковских документов?
Услуга активируется со следующего банковского дня.