Кредитпромбанк внедрил «Книгу пожеланий и предложений», которая находится в каждом филиале и отделении банка.

Особенность этой книги состоит в том, что она содержит готовую форму для заполнения и отрывной корешок для клиента. Заполненную форму можно отдать сотруднику филиала, отделения банка или отправить самостоятельно по почте. С помощью отрывного корешка клиент может уточнить дату поступления своих предложений, пожеланий, отзывов о качестве услуг в центральный офис банка.

Кроме того, клиенты могут обратиться в информационный центр банка, позвонив по номеру: 8 800 507 90 90 (круглосуточно, бесплатно со стационарных телефонов в Украине), или отправить письмо на электронный адрес: infocentre@kreditprombank.com.